BTS Tourisme
Le Tourisme : Un Univers Passionnant et Diversifié de Métiers Vibrants
Le secteur du tourisme est bien plus qu’une simple destination de vacances. C’est un vaste royaume d’opportunités professionnelles où l’aventure, l’hospitalité, et la découverte convergent pour créer un paysage professionnel aussi varié que captivant. Plongeons dans cet univers dynamique et explorons les multiples métiers qui font du tourisme un domaine aussi riche et stimulant.
РG̩rer la relation client̬le touristique
– Elaborer une prestation touristique
– Gérer l’information touristique
I. Compréhension des fondamentaux du tourisme
Acquisition de connaissances sur l’histoire, les
enjeux et les tendances du secteur touristique.
Étude des différentes formes de tourisme
(culturel, balnéaire, écologique, etc.) et des
destinations touristiques principales.
II.Maîtrise des techniques de gestion touristique
Apprentissage des principes de gestion d’une
structure touristique (agence de voyage, office de
tourisme, hôtel, etc.).
Acquisition de compétences en gestion
administrative, financière et logistique
spécifiques au secteur du tourisme.
III. Développement des compétences en
communication et accueil
Développement de compétences en
communication écrite et orale pour promouvoir
des destinations touristiques et conseiller les
clients.
Acquisition de compétences en accueil et en
service client pour garantir la satisfaction des
touristes et fidéliser la clientèle.
IV. Connaissance des outils informatiques et
numériques du tourisme
Maîtrise des outils informatiques spécifiques au
secteur du tourisme (logiciels de réservation, de
gestion des clients, etc.).
Apprentissage des techniques de marketing
digital et des réseaux sociaux pour promouvoir
les offres touristiques.
Â
V. Prise en compte des enjeux
environnementaux et sociétaux du tourisme
Sensibilisation aux enjeux du tourisme durable
et responsable.
Acquisition de compétences pour promouvoir
un tourisme respectueux de l’environnement et
des cultures locales.
VI. Développement des compétences en
organisation de séjours et événements
touristiques
Apprentissage des techniques de conception et
de vente de séjours touristiques (forfaits,
circuits, etc.).
Organisation d’événements touristiques (salons,
festivals, etc.) et coordination des prestataires
de services.
VII. Préparation à la gestion de la relation client
et à la résolution de problèmes
Acquisition de compétences pour gérer les
réclamations et les situations conflictuelles.
Développement de compétences en gestion de
la relation client pour fidéliser la clientèle et
garantir un service de qualité.
VIII. Mise en situation professionnelle et stages
en entreprise
Mise en pratique des compétences acquises lors
de stages en entreprise dans des structures
touristiques variées (agences de voyage, offices
de tourisme, hôtels, etc.).
Apprentissage sur le terrain et observation des
pratiques professionnelles.
– Être titulaire du baccalauréat.
- Culture Générale et expression
- Communication en langues vivantes étrangères LVA : anglais LVB : au choix allemand, arabe, chinois, espagnol, italien, portugais, russe
- Gestion de la relation clientèle touristique
- Tourismatique
- Elaboration d’une prestation touristique
- Tourisme et territoires
- Cadre socio-économique et juridique des activités touristiques
- Mercatique
- Gestion de l’information touristique
- Bureautique et multimédias
- Atelier de professionnalisation
- Projet de spécialisation
- Parcours de professionnalisation à l’étranger
- Langue vivante étrangère C
La formation se déroule en 1351 heures, réparties sur 2 années : 675,5 heures de formation en première année et 675,5 heures de formation en deuxième année.
Â
Durée de la formation : 1351 heures
Date de la rentrée : 16/09/2024 (Rentrée en cours d’année possible)Â
Date de fin de formation : Juin 2025
Rythme : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation
Prise en charge 100% par l’OPCO de l’entreprise dans le cas de l’alternance.Â
Contactez nous pour la meilleure prise en charge selon votre profil
La formation comprend les heures de cours en présentiels avec les formateurs pédagogiques, des travaux de groupe, du e-learning et des événements liés à la formation tels que des conférences.
Évaluation de l’acquisition des compétences tout au long de la formation.
Examens
Épreuves ponctuelles.
Examen final du BTS organisé par la Maison des Examens.
Ce diplôme donne droit à 120 crédits ECTS
Â
Modalités d’inscription
Envoyer un dossier de candidature qui sera suivi d’un entretien d’admission.
Admission suite à l’étude complète du dossier dans un délai de 72 heures
Accompagnement pour la recherche d’alternance.
Fin de date d’inscription décembre
Si vous êtes en situation de handicap notre référent est à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
- conseiller voyage ;
- forfaitiste, conseiller billetterie  ;
- agent réceptif ;
- agent d’escale ;
- guide accompagnateur ;
- agent d’exploitation (ou de planning) ;
- délégué réceptif (ou de correspondant local) ;
- gestionnaire des allotements terrestres ;
- gestionnaire aérien ;
- chargé de marketing ;
- commercial ;
- chargé de qualité/SAV ;
- conseiller en séjour, animateur de tourisme local ;
- chargé d’animation numérique de territoire ;
- chargé de promotion du tourisme local ;
- chargé de développement touristique ;
- technicien d’accueil touristique ;
- employé de loisirs ou d’attraction ;
- agent de vente et de réservation ;
- gestionnaire d’équipement ou de site ;
- responsable d’accueil
Les professionnels de l’accueil et de la réception sont les visages souriants qui accueillent les voyageurs à bras ouverts. Que ce soit dans des hôtels, des complexes touristiques, ou des agences de voyage, ces experts de l’hospitalité créent des expériences mémorables en assurant un service impeccable, en fournissant des informations utiles, et en anticipant les besoins des clients.
Les guides touristiques sont les conteurs passionnés qui donnent vie aux destinations. Ils maîtrisent l’art de la narration, partageant des anecdotes captivantes sur l’histoire locale, la culture et les points d’intérêt. Que ce soit à pied, en bus, ou même virtuellement, les guides touristiques ouvrent les portes de la découverte.
Les agents de voyage sont les architectes de rêves qui transforment les aspirations de voyage en réalité. Ils conseillent, planifient et organisent des itinéraires sur mesure, veillant à ce que chaque voyageur vive une expérience adaptée à ses souhaits. Grâce à leur connaissance approfondie des destinations, ils ouvrent des horizons infinis de possibilités.
Les professionnels de la restauration dans le secteur du tourisme sont les artisans de la gastronomie qui invitent les voyageurs à un voyage culinaire. Des chefs étoilés aux experts en restauration rapide, ils capturent les saveurs locales, offrant aux visiteurs une délicieuse immersion dans la culture alimentaire de chaque lieu.
Les responsables événementiels dans le tourisme orchestrent des moments inoubliables. Que ce soit des festivals culturels, des conférences d’affaires, ou des mariages exotiques, ils mettent en scène des événements qui laissent une empreinte durable, combinant créativité, logistique, et sens de l’organisation.
Les conservateurs de patrimoine travaillent à préserver l’histoire et la culture des destinations touristiques. Travaillant dans des musées, des sites historiques, ou des institutions culturelles, ils veillent à ce que le passé soit préservé pour les générations futures, tout en partageant ces trésors avec les visiteurs.
Les pilotes et navigateurs transportent les voyageurs vers des horizons lointains. Des pilotes d’avion aux capitaines de navire, ils assurent des voyages sûrs et confortables, offrant aux passagers une perspective unique sur le monde depuis les airs ou les océans.
Les photographes de voyage captent l’essence des destinations à travers leurs lentilles. Leurs images transportent les spectateurs dans des paysages pittoresques, des marchés animés, et des rencontres culturelles, immortalisant l’âme des lieux qu’ils explorent.
Un Monde de Possibilités dans le Tourisme
Le tourisme n’est pas simplement un secteur, c’est un monde de possibilités professionnelles. Des métiers qui conjuguent passion, exploration, et service, créant une toile complexe d’opportunités pour ceux qui aspirent à une carrière où chaque journée est une aventure. Que l’on soit fasciné par la culture, la gastronomie, les voyages ou l’organisation d’événements, le secteur du tourisme offre un éventail de métiers vibrants qui font de chaque journée de travail une nouvelle découverte.